Spedizione in tutta l'Unione Europea 
dalla Romania 
Grazie per aver visitato e scelto di fare acquisti con Succublast! Siamo orgogliosi di fornire piante grasse di alta qualità e vogliamo garantire che i tuoi articoli arrivino in modo sicuro e puntuale. Di seguito troverai i termini e le condizioni che compongono la nostra Politica di spedizione.
tempo di elaborazione
Tutti gli ordini effettuati prima delle 17:00 (17:00) EET vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare durante l'alta stagione o nei giorni festivi. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
Se stiamo riscontrando un volume elevato di ordini, potrebbe verificarsi un leggero ritardo nelle spedizioni. Si prega di anticipare alcuni giorni di transito extra per la consegna. Se si verifica un notevole ritardo nella spedizione, ti contatteremo tempestivamente via e-mail.
Tariffe di spedizione e stime di consegna
Offriamo la spedizione a tariffa forfettaria con tariffe e tempi di consegna stimati che variano a seconda del Paese e del metodo di spedizione selezionato, come indicato nella tabella seguente:
Paese | Spedizione standard (4-10 giorni*) | Spedizione espressa (transito 24-72 ore*) |
|---|---|---|
| Romania | – | 4€ (transito 24-48h) *GRATUITO sopra i 90€ |
| Bulgaria | 8 € | 18 € |
| Cipro | – | 40 € |
| Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Italia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia | 18.99 € | 30 € |
| Grecia | 11 € | 30 € |
| Ungheria | 8 € | 30 € |
| Irlanda | 30 € | 40 € |
| Malta | – | 47 € |
| Polonia | 8 € | 30 € |
| Slovacchia | 10 € | 30 € |
*in questo contesto, giorni si riferiscono ai giorni lavorativi, non ai giorni festivi o ai fine settimana. Resto dell'UE, controlla i prezzi nel carrello.
Occasionalmente possono verificarsi ritardi nella consegna.
Rimborso o resi
Le norme relative alla restituzione delle piante vive sono disciplinate dalla Direttiva sui diritti dei consumatori dell'Unione Europea, che è stata recepita nell'ordinamento nazionale. Le piante vive sono una delle eccezioni ai resi accettati, poiché sono considerate prodotti che potrebbero deteriorarsi rapidamente durante un'altra spedizione. Per questo motivo non accettiamo resi. Prestiamo molta attenzione all'imballaggio delle vostre piante grasse per garantire che arrivino in condizioni eccellenti e che non si muovano all'interno della scatola, quindi non si verificano ammaccature. Il Cliente ha il diritto di richiedere un reso o un rimborso alle seguenti condizioni:- hai ricevuto la pianta sbagliata
- la pianta è arrivata morta o con problemi che ne pregiudicano irrimediabilmente la vita (es. funghi o danni totali dovuti al trasporto)
- le piante grasse hanno insetti (es. farinose)
Opzioni di spedizione (standard o espressa)
Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare al meglio le tue esigenze, inclusa la spedizione standard e la spedizione rapida. Le tariffe di spedizione varieranno in base alla tua posizione, al peso del tuo ordine e al corriere selezionato. Se hai bisogno di un corriere specifico o di un metodo di spedizione rapido che non è disponibile nelle opzioni, contattaci utilizzando la chat sul nostro sito o il modulo di contatto. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta e fornirti un preventivo per il costo di spedizione aggiuntivo.- Spediamo solo all'interno dell'Unione Europea dalla Romania.
- Spediremo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
- Non siamo responsabili per ritardi dovuti al corriere che hai scelto (non importa se si tratta di spedizione standard o espressa). Nel caso in cui la spedizione richieda più tempo della stima sul nostro sito Web, inviaci un messaggio in modo da poter contattare la società di consegna e provare ad accelerare il processo.
- Stima dei tempi di spedizione nel nostro "Spedizione e resi” si riferiscono ai giorni lavorativi, non ai giorni di calendario. Paesi diversi hanno festività diverse e questi giorni non contano perché molte volte i servizi di corriere non funzionano nei giorni festivi. Nel caso in cui il tuo pacco non sia arrivato entro il periodo di tempo specificato e dopo un'adeguata indagine sia contrassegnato come rubato o smarrito mentre era nelle mani del corriere, emetteremo un rimborso completo (piante + spedizione).
- Noi siamo NON responsabile per eventuali danni o morte delle piante se si sceglie ancora di acquistare e spedire durante mesi invernali. Procedendo con il tuo acquisto e scegliendo di spedire il tuo ordine durante l'inverno, riconosci e accetti i potenziali rischi connessi. Continueremo a imballare il tuo ordine con la massima cura utilizzando materiali isolanti, ma in ultima analisi è tua responsabilità prendere una decisione informata in base alle condizioni meteorologiche e selezionare le opzioni di spedizione appropriate.
Conferma della spedizione e tracciamento dell'ordine
Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione una volta spedito l'ordine contenente i numeri di tracciabilità. Tieni presente che il numero di tracciamento diventerà attivo entro 24 ore.
Dogane, dazi e tasse
Utilizziamo corrieri porta a porta per spedire dalla Romania, membro dell'Unione Europea, ad altri paesi membri dell'UE. Questo significa il tuo ordine non sarà soggetto a dazi o tasse aggiuntivi all'arrivo nel tuo Paese.
Tuttavia, Succublast non può essere ritenuto responsabile per eventuali tasse applicate al tuo ordine se il corriere non riesce a localizzarti all'indirizzo specificato dopo più tentativi di consegna o se il pacco viene reindirizzato a un indirizzo diverso. Tutte le tariffe imposte durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente."
Passi da seguire in caso di danni di spedizione
Nel raro caso in cui il tuo l'ordine arriva danneggiato vi preghiamo di contattarci entro massimo 72 ore dalla ricezione del pacco con foto chiare di:
- la scatola danneggiata (2-3 foto che mostrano il danno della scatola)
- foto delle piante grasse danneggiate
- una spiegazione dettagliata dell'accaduto.
- il tuo numero d'ordine
Se queste 4 condizioni vengono soddisfatte, verrà emesso un rimborso solo per le piante danneggiate, non per le spese di spedizione. Per danni intendiamo foto nitide delle piante grasse colpite/danneggiate, non poche foglie cadute a causa della manovra di spedizione.
A meno che tu non sia in grado di fornire foto nitide della scatola danneggiata (dove è possibile vedere le tue informazioni awb/tracking in modo che il pacco possa essere identificato) e foto nitide delle tue piante grasse danneggiate, ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua richiesta di rimborso senza alcuna prova base.
Se sono trascorse 72 ore (3 giorni) da quando hai ricevuto il tuo ordine e non ci hai contattato per richiedere un rimborso, purtroppo non possiamo offrire un rimborso.
Nostro Politica di restituzione e rimborso fornisce informazioni più dettagliate sulle opzioni e sulle procedure per restituire il tuo ordine.