Terms and Conditions

CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 6 septembre 2023.

Bienvenue sur Succublast, un site de commerce électronique en ligne spécialisé dans la vente de succulentes panachées, succulentes coréennes et autres succulentes rares dans l'Union européenne. Ces conditions d'utilisation régissent votre utilisation de notre site Web et des services que nous proposons. En accédant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation.

Ce site Web est exploité légalement par Oana Adela Gurzau PFA. Sur tout le site, les termes « nous » et « notre » font référence à Succublast/Oana Adela Gurzau PFA. Succublast propose ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

Aperçu

Lorsque vous visitez notre site et/ou effectuez un achat chez nous, vous vous engagez avec notre « Service » et êtes lié par les termes et conditions suivants (« Conditions de service » ou « Conditions »), qui incluent les termes et conditions supplémentaires. , et les politiques référencées ici ou liées à. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, les navigateurs, les fournisseurs, les clients, les commerçants et les contributeurs de contenu.

Nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'utiliser ou d'accéder à notre site Web. Votre utilisation de n'importe quelle partie du site signifie votre accord à respecter ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions décrits dans cet accord, veuillez vous abstenir d'accéder au site Web ou d'utiliser nos services. Si ces conditions de service sont considérées comme une offre, l'acceptation est explicitement limitée à ces conditions de service.

De plus, toute nouvelle fonctionnalité ou outil introduit dans notre boutique actuelle sera également soumis aux présentes conditions d'utilisation. Vous pouvez toujours consulter la version la plus récente de ces conditions d'utilisation sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour toute mise à jour. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de modifications implique votre acceptation de ces modifications.

SECTION 1 – Utilisation acceptable

En utilisant notre site Web et en acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous affirmez que vous avez l'âge légal dans votre pays de résidence ou que vous disposez de l'autorité légale dans votre pays pour donner votre consentement à l'une des personnes mineures à votre charge pour utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées. Lors de l'utilisation de notre Service, vous devez respecter toutes les lois applicables dans votre pays, y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur.

De plus, il vous est strictement interdit de transmettre des vers, des virus ou tout code de nature destructrice via le site Web.

Veuillez noter que toute violation ou violation des présentes conditions d'utilisation peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès à nos services.

SECTION 2 – Conditions générales

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser notre site Web ou acheter des produits chez nous.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de la passation de la commande.
Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes ou de refuser le service à notre discrétion.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre notre site Web et nos services à tout moment sans préavis.
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes pouvant résulter de l'utilisation de notre site Web ou de nos services.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service, y compris les informations de contact sur le site Web par l'intermédiaire duquel le service est fourni, sans obtenir notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent accord sont fournis pour plus de commodité et n'imposent aucune limitation ou ne modifient pas ces conditions.

SECTION 3 - Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises et à jour sur ce site, nous souhaitons vous informer qu'il peut y avoir des cas où les noms de plantes succulentes sont sujets à variation et hybridation. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que tous les noms de plantes fournis sur ce site sont entièrement exacts, complets ou conformes aux dernières classifications botaniques.

Le matériel présenté sur ce site est destiné uniquement à des fins d’information générale. Nous vous recommandons fortement d'utiliser notre contenu comme ressource supplémentaire et de consulter des sources d'informations primaires, plus précises, complètes ou plus actuelles, en particulier lorsque vous prenez des décisions importantes liées à l'identification ou à l'entretien des plantes succulentes.

Votre confiance dans les noms de matériaux et de plantes sur ce site est à votre propre discrétion et à vos risques. Nous faisons de notre mieux pour offrir des informations et des conseils précieux, mais vous encourageons à faire preuve de prudence et à rechercher des informations supplémentaires si nécessaire.

SECTION 4 - Modification de la prestation et des tarifs

Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis. Veuillez noter que nous n'offrons pas d'égalisation des prix de nos articles par rapport aux articles en solde d'autres entreprises. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications ou d'interrompre le Service, ou toute partie de celui-ci, à tout moment et sans préavis.

Nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, ajustement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 – Produits et services

Des produits spécifiques, à savoir nos plantes succulentes, ne peuvent être accessibles qu'en ligne via notre site Internet. Ces plantes succulentes ont des quantités limitées et sont éligibles au retour ou à l'échange conformément à notre politique de retour.

Nous avons fait tout notre possible pour présenter nos plantes succulentes aussi précisément que possible, en mettant en valeur leurs couleurs et leur apparence à travers plusieurs photographies sous différents angles. Cependant, sachez que la représentation précise des couleurs peut varier en fonction de l'affichage de votre écran d'ordinateur.

Nous nous réservons le droit, bien que nous ne soyons pas obligés, de restreindre la vente de nos plantes succulentes ou de nos services à des personnes, régions géographiques ou juridictions particulières. Cette décision peut être prise au cas par cas. De plus, nous avons le pouvoir de limiter les quantités de plantes succulentes ou de services offerts. Toutes les descriptions de plantes succulentes ou les prix sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons également le droit d'interrompre toute succulente à tout moment. Toute offre de succulente ou de service faite sur ce site est considérée comme nulle là où elle est interdite.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la qualité de nos succulentes et de nos services, nous ne pouvons garantir qu’ils répondront à vos attentes spécifiques. De plus, nous ne garantissons pas que les erreurs du Service seront corrigées.

ARTICLE 6 – Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

ARTICLE 7 – Outils optionnels

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n'avons aucun contrôle ni aucune contribution.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs.

Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés sur le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site Web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes conditions de service.

ARTICLE 8 – Liens tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens tiers présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude et nous ne garantissons pas et n’aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou à toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 9 – Contenu utilisateur, commentaires, avis et autres soumissions

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à un concours) ou sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement. (collectivement, « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière sur tout support tout commentaire que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de maintenir les commentaires confidentiels ; (2) verser une compensation pour tout commentaire ; ou (3) pour répondre à tout commentaire.

Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation. .

Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni ne contiendront de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait de quelque manière affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 10 – Informations personnelles

Votre soumission d'informations personnelles via le magasin est soumise à notre politique de confidentialité. Vous pouvez accéder à notre politique de confidentialité ici.

SECTION 11 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). .

Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site Web associé, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 – Utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, phisher, pharm, prétexter, spider, crawl ou scraper ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web associé pour violation de l'une des utilisations interdites.

ARTICLE 13 – Exclusion de garanties; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l'utilisation du service seront exacts ou fiables.

Veuillez noter que nos plantes succulentes sont uniquement destinées à des fins décoratives et ornementales. Ils ne sont pas destinés à la consommation, à l’ingestion ou à une utilisation sur la peau de quelque manière que ce soit.

Vous reconnaissez et acceptez que, à l'occasion, nous pouvons supprimer temporairement le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment sans préavis. Vous reconnaissez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à vos seuls risques.

Notre service, ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis via le service, sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite. Cela inclut toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.

En aucun cas Succublast, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout préjudice direct, indirect, accidentel, punitif, spécial, ou dommages consécutifs de toute nature, y compris, sans limitation, perte de profits, perte de revenus, perte d'économies, perte de données, coûts de remplacement ou tout dommage similaire. Ces dommages peuvent découler de votre utilisation du service ou de tout produit acheté à l'aide du service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit. Cela inclut toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de toute nature résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement rendu disponible via le service, même si cela est conseillé. de leur possibilité.

Notre responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de l'utilisation de notre site Web ou de nos services est limitée au montant payé pour les produits achetés.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes résultant de l'utilisation de notre site Web ou de nos services causés par des facteurs indépendants de notre volonté.

Veuillez noter que certaines régions ou juridictions peuvent ne pas autoriser l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires. Dans de tels cas, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

ARTICLE 14 – Indemnité

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Succublast et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, directeurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, indemnes de toute réclamation ou demande, y compris raisonnable. les honoraires d'avocat, facturés par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions d'utilisation ou des documents qu'ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 15 – Divisibilité

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d'utilisation. Service, une telle détermination n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

ARTICLE 16 – Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins.

Ces conditions d’utilisation sont en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté une condition ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus. jusqu’à et y compris la date de résiliation ; et/ou peut en conséquence vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

ARTICLE 17 – Intégralité de l'accord

Notre incapacité à exercer ou à faire respecter un droit ou une disposition des présentes conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces conditions d'utilisation et toutes politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains. , que ce soit oral ou écrit, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions de Service ne pourra être interprétée à l’encontre de la partie rédactrice.

SECTION 18 – Modifications des conditions de service

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.

ARTICLE 19 – Retours et remboursements

Les règles concernant les retours de plantes vivantes sont régies par la directive relative aux droits des consommateurs de l'Union européenne, qui a été transposée en droit national. Les plantes vivantes font partie des exceptions aux retours acceptés, car elles sont considérées comme des produits susceptibles de se détériorer rapidement lors d'un autre envoi. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours. Nous prenons grand soin lors de l'emballage de vos plantes succulentes pour nous assurer qu'elles arrivent en excellent état et qu'elles ne bougent pas dans la boîte afin qu'aucune ecchymose ne se produise. Le client a le droit de demander un retour ou un remboursement dans les conditions suivantes :

vous avez reçu la mauvaise plante
la plante est arrivée morte ou avec des problèmes qui affectent sa vie de manière irrévocable (par exemple un champignon ou des dommages totaux dus au transport)
les plantes grasses ont des insectes (ex. farineuses)

Dans de tels cas, le consommateur a droit à un remboursement ou à un remplacement, mais il doit en informer le vendeur par courrier électronique. support@succiblast.com dans un délai raisonnable de 72h après réception du colis et fournir la preuve du dommage ou de la faute. Après l'expiration du délai de 72 heures, nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons procéder à aucun remboursement. Il est important de nous contacter rapidement dans le délai imparti si vous souhaitez demander un remboursement. Nous demandons aux clients de bien vouloir inspecter minutieusement leur commande dès sa réception et de nous informer rapidement de toute préoccupation ou problème. Des informations détaillées peuvent être consultées sur notre Politique de retour page.

SECTION 20 – Commande et paiement

Tous les prix sur notre site Web sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA.
Le paiement est dû au moment du paiement. Si le paiement n'est pas confirmé dans les 60 prochaines minutes, votre commande sera automatiquement annulée et les produits seront à nouveau disponibles sur le site Web pour que quiconque puisse les acheter.
Nous acceptons les principales cartes de crédit comme modes de paiement.
Nous sommes très fiers de fournir des photos précises et à jour des plantes que nous proposons à la vente. Les photos que vous voyez sur notre site Web sont celles de la plante exacte que vous recevrez lorsque vous passerez une commande chez nous. Cependant, nous tenons à rappeler à nos clients que les plantes sont des êtres vivants et qu'en tant que telles, elles sont susceptibles de changer avec le temps. Par exemple, votre succulente peut faire pousser de nouvelles feuilles, changer légèrement de couleur ou même assécher certaines feuilles tout en faisant germer de nouvelles racines. C'est une partie naturelle du processus de croissance, et cela ne signifie pas qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre succulente. En fait, c'est un signe que votre succulente est en bonne santé et prospère ! Par conséquent, nous vous demandons de faire attention à la date à laquelle la photo a été prise lors de votre achat. Cela vous donnera une idée de ce à quoi ressemblera votre plante au moment de l'achat, mais vous permettra également d'apprécier les changements naturels et la croissance que votre plante subira au fil du temps. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez de nouvelles photos à jour, n'hésitez pas à nous contacter dans le chat en bas à droite.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis.

ARTICLE 21 – Confirmation de commande

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et préautorisé votre carte de crédit pour l'achat.

SECTION 22 – Expédition et livraison

Nous expédions uniquement dans l'Union européenne depuis la Roumanie.
Nous expédierons votre commande dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Tous les frais d'expédition sont basés sur un tarif forfaitaire en fonction du pays vers lequel nous expédions et les tarifs peuvent être consultés sur notre "Expédition & retours” page
Nous ne sommes pas responsables des retards dus au transporteur que vous avez choisi (qu'il s'agisse d'une livraison standard ou express). Si l'expédition prend plus de temps que l'estimation sur notre site Web, veuillez nous envoyer un message afin que nous puissions contacter la société de livraison et essayer d'accélérer le processus.
Si des dommages aux plantes sont causés par le transporteur, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception du colis avec des photos claires de la boîte endommagée, des plantes grasses endommagées et une explication détaillée de ce qui s'est passé. Un remboursement sera émis pour les plantes endommagées uniquement, pas pour les frais d'expédition. Par dommages, nous entendons des photos claires de plantes succulentes touchées/endommagées, et non quelques feuilles tombées en raison de la manœuvre d'expédition.
À moins que vous ne soyez en mesure de fournir des photos claires de la boîte endommagée (où vos informations awb/suivi peuvent être vues afin que le colis puisse être identifié), et des photos claires de vos succulentes endommagées, nous nous réservons le droit de refuser votre demande de remboursement sans aucune preuve. base. Si 48 heures se sont écoulées depuis que vous avez reçu votre commande et que vous ne nous avez pas contacté pour demander un remboursement, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement.
Estimation du délai d'expédition dans notre "Expédition & retours» font référence aux jours ouvrables et non aux jours calendaires. Différents pays ont des jours fériés différents et ces jours ne comptent pas car souvent les services de messagerie ne fonctionnent pas les jours fériés. Dans le cas où votre colis n'est pas arrivé dans le délai spécifié et après une enquête appropriée, il est marqué volé ou perdu alors qu'il est entre les mains du transporteur, nous vous rembourserons intégralement (plantes + expédition).
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Nous sommes PAS responsable de tout dommage ou de la mort des plantes si vous choisissez quand même d'acheter et d'expédier pendant mois d'hiver. En procédant à votre achat et en choisissant de faire expédier votre commande pendant l'hiver, vous reconnaissez et acceptez les risques potentiels encourus. Nous continuerons à emballer votre commande avec le plus grand soin en utilisant des matériaux isolants, mais il est en fin de compte de votre responsabilité de prendre une décision éclairée en fonction des conditions météorologiques et de sélectionner les options d'expédition appropriées.

SECTION 23 – Sélection du client

Nous nous réservons le droit de choisir sélectivement notre clientèle en fonction de nos politiques commerciales. Bien que nous nous efforcions de servir tous les clients, nous pouvons refuser ou annuler des commandes à notre discrétion. Les facteurs influençant notre processus de sélection peuvent inclure, mais sans s'y limiter, la disponibilité des stocks, les contraintes de capacité, l'historique des commandes, la vérification des paiements et la conformité aux lois et réglementations applicables. Notre décision d'accepter ou de refuser un client ou une commande est définitive

ARTICLE 24 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web de Succublast, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de Succublast et est protégé par le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou afficher tout contenu du site Web sans le consentement écrit exprès de Succublast.

SECTION 26 – Loi applicable et juridiction

Ces conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Union européenne. Toute action en justice découlant de ou en relation avec votre utilisation de notre site ou des produits que vous achetez chez nous sera portée devant les tribunaux de l'Union européenne.