Envíos a toda la Unión Europea 
de Rumania 
¡Gracias por visitarnos y elegir comprar en Succublast! Estamos orgullosos de ofrecer suculentas de alta calidad y queremos asegurarnos de que sus artículos lleguen de forma segura y a tiempo. A continuación, encontrarás los términos y condiciones que conforman nuestra Política de Envíos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos realizados antes de las 17:00 (5 p.m.) EET se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante las temporadas altas o días festivos. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos.
Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, puede haber un ligero retraso en los envíos. Anticipe algunos días de tránsito adicionales para su entrega. Si se produce un retraso notable en el envío, nos comunicaremos con usted de inmediato por correo electrónico.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Ofrecemos envío con tarifa fija con tarifas y tiempos de entrega estimados que varían según su país y el método de envío seleccionado, como se describe en la siguiente tabla:
País | Envío estándar (4-10 días*) | Envío Express (tránsito 24-72h*) |
|---|---|---|
| Rumania | – | 4€ (tránsito 24-48h) *GRATIS a partir de 90€ |
| Bulgaria | 8 € | 18 € |
| Chipre | – | 40 € |
| Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovenia, España, Suecia | 18.99 € | 30 € |
| Grecia | 11 € | 30 € |
| Hungría | 8 € | 30 € |
| Irlanda | 30 € | 40 € |
| Malta | – | 47 € |
| Polonia | 8 € | 30 € |
| Eslovaquia | 10 € | 30 € |
*en este contexto, días se refieren a días hábiles, no a días festivos ni fines de semana. Resto de UE, por favor consulta precios en tu carrito.
Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.
Reembolso o Devoluciones
Las normas relativas a la devolución de plantas vivas se rigen por la Directiva sobre derechos del consumidor de la Unión Europea, que ha sido transpuesta a la legislación nacional. Las plantas vivas son una de las excepciones a las devoluciones aceptadas, ya que se consideran productos que probablemente se deteriorarán rápidamente durante otro envío. Debido a esto, no aceptamos devoluciones. Tenemos mucho cuidado al empaquetar sus suculentas para asegurarnos de que lleguen en excelentes condiciones y que no se muevan dentro de la caja para que no se produzcan hematomas. El cliente tiene derecho a solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:- recibiste la planta equivocada
- la planta llegó muerta o con problemas que afectan su vida irrevocablemente (ej. hongos o daño total por tránsito)
- las suculentas tienen insectos (p. ej. harinas)
Opciones de envío (estándar o exprés)
Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer mejor sus necesidades, incluido el envío estándar y el envío acelerado. Las tarifas de envío variarán según su ubicación, el peso de su pedido y el transportista seleccionado. Si necesita un transportista específico o un método de envío acelerado que no está disponible en las opciones, contáctenos mediante el chat de nuestro sitio o el formulario de contacto. Haremos todo lo posible para atender su solicitud y brindarle una cotización por el costo de envío adicional.- Enviamos solo dentro de la Unión Europea desde Rumania.
- Enviaremos su pedido dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago.
- No nos hacemos responsables de los retrasos debidos al transportista que hayas elegido (no importa si se trata de un envío estándar o exprés). En caso de que el envío tarde más de lo estimado en nuestro sitio web, envíenos un mensaje para que podamos contactar a la empresa de entrega e intentar acelerar el proceso.
- Estimación del tiempo de envío en nuestro “Envío y devoluciones” página se refieren a días hábiles, no a días naturales. Los diferentes países tienen diferentes días festivos y estos días no cuentan porque muchas veces los servicios de mensajería no funcionan en días festivos. En caso de que su paquete no llegue en el plazo especificado y después de una investigación adecuada se marque como robado o perdido mientras estaba en manos del transportista, emitiremos un reembolso completo (plantas + envío).
- Somos NO responsable de cualquier daño o muerte de las plantas si aún elige comprar y enviar durante meses de invierno. Al continuar con su compra y elegir enviar su pedido durante el invierno, reconoce y acepta los riesgos potenciales involucrados. Continuaremos empaquetando su pedido con sumo cuidado utilizando materiales aislantes, pero en última instancia, es su responsabilidad tomar una decisión informada en función de las condiciones climáticas y seleccionar las opciones de envío adecuadas.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. Tenga en cuenta que el número de seguimiento se activará dentro de las 24 horas.
Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
Utilizamos mensajería puerta a puerta para realizar envíos desde Rumania, miembro de la Unión Europea, a otros países miembros de la UE. Esto significa Su pedido no incurrirá en aduanas ni impuestos adicionales a su llegada a su país..
Sin embargo, Succublast no se hace responsable de los impuestos aplicados a su pedido si el mensajero no puede localizarlo en la dirección especificada después de múltiples intentos de entrega o si el paquete se redirige a una dirección diferente. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente”.
Pasos a seguir en caso de daños en el envío
En el raro caso de que su el pedido llega dañado por favor contáctenos en un máximo de 72 horas desde la recepción del paquete con fotografías claras de:
- la caja dañada (imagen 2-3 que muestra el daño de la caja)
- foto de las suculentas dañadas
- una explicación detallada de lo sucedido.
- Su número de orden
Si se cumplen estas 4 condiciones, se emitirá un reembolso únicamente por las plantas dañadas, no por los gastos de envío. Por daños nos referimos a fotografías claras de las suculentas golpeadas/dañadas, no algunas hojas caídas debido a la maniobra de envío.
A menos que pueda proporcionar fotos claras de la caja dañada (donde se pueda ver su información de rastreo/awb para que se pueda identificar el paquete) y fotos claras de sus suculentas dañadas, nos reservamos el derecho de denegar su solicitud de reembolso sin evidencia. base.
Si han pasado 72 horas (3 días) desde que recibiste tu pedido y no te has puesto en contacto con nosotros para solicitar un reembolso, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso.
Nuestro Política de devolución y reembolso proporciona información más detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver su pedido.