Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Entscheidung, bei Succublast einzukaufen! Wir sind stolz darauf, hochwertige Sukkulenten anzubieten und möchten sicherstellen, dass Ihre Artikel sicher und pünktlich ankommen. Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aus denen sich unsere Versandrichtlinien zusammensetzen.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (17:00 Uhr) EET eingehen, werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während der Hauptsaison oder an Feiertagen variieren können. An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht versandt oder geliefert.

Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, kann es zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen. Bitte rechnen Sie mit einigen zusätzlichen Transporttagen für Ihre Lieferung. Sollte es zu einer nennenswerten Lieferverzögerung kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.

Versandkosten und Lieferschätzungen

Wir bieten Pauschalversand an, wobei die Preise und geschätzten Lieferzeiten je nach Land und ausgewählter Versandart variieren, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Land
Standardversand (4-10 Tage*)
Expressversand (24-72h Versand*)
Rumänien

4€ (24-48h Transit)

*KOSTENLOS über 90€

Bulgarien8 €18 €
Zypern40 €
Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowenien, Spanien, Schweden18.99 €30 €
Griechenland11 €30 €
Ungarn8 €30 €
Irland30 €40 €
Malta47 €
Polen8 €30 €
Slowakei10 €30 €

*in diesem Kontext, Tage beziehen sich auf Werktage, nicht auf Feiertage oder Wochenenden. Für den Rest der EU überprüfen Sie bitte die Preise in Ihrem Warenkorb.

Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Rückerstattung oder Rückgabe

Die Regeln zur Rückgabe lebender Pflanzen sind in der Verbraucherrechterichtlinie der Europäischen Union geregelt, die in nationales Recht umgesetzt wurde. Lebende Pflanzen sind eine der Ausnahmen von der Annahme von Rücksendungen, da es sich um Produkte handelt, die bei einem weiteren Versand wahrscheinlich schnell verderben. Aus diesem Grund akzeptieren wir keine Rücksendungen. Wir legen bei der Verpackung Ihrer Sukkulenten großen Wert darauf, sicherzustellen, dass sie in ausgezeichnetem Zustand ankommen und sich in der Schachtel nicht bewegen, sodass keine Druckstellen entstehen. Der Kunde hat das Recht, unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen:
  • Sie haben die falsche Pflanze erhalten
  • Die Pflanze ist tot oder mit Problemen angekommen, die ihre Lebensdauer unwiderruflich beeinträchtigen (z. B. Pilzbefall oder Totalschaden durch den Transport).
  • die Sukkulenten haben Insekten (z. B. Mehllinge)
In solchen Fällen hat der Verbraucher das Recht auf Rückerstattung oder Ersatz, muss jedoch den Verkäufer benachrichtigen  per E-Mail support@succublast.com innerhalb einer angemessenen Zeit von 72 Stunden nach Erhalt des Pakets und den Nachweis des Schadens oder Fehlers erbringen. Nach Ablauf der 72-Stunden-Frist müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattung mehr leisten können. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, ist es wichtig, dass Sie uns innerhalb der angegebenen Frist umgehend kontaktieren. Wir bitten Kunden, ihre Bestellung nach Erhalt gründlich zu prüfen und uns etwaige Bedenken oder Probleme umgehend mitzuteilen.v

Versandoptionen (Standard oder Express)

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen, darunter Standardversand und Expressversand. Die Versandkosten variieren je nach Standort, Gewicht Ihrer Bestellung und ausgewähltem Spediteur. Wenn Sie einen bestimmten Spediteur oder eine bestimmte Expressversandmethode benötigen, die in den Optionen nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat auf unserer Website oder das Kontaktformular. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen und Ihnen ein Angebot für die zusätzlichen Versandkosten zu unterbreiten.
  1. Wir versenden nur innerhalb der Europäischen Union aus Rumänien.
  2. Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
  3. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des von Ihnen gewählten Transportunternehmens (unabhängig davon, ob es sich um Standard- oder Expressversand handelt). Falls der Versand länger dauert als auf unserer Website angegeben, senden Sie uns bitte eine Nachricht, damit wir das Lieferunternehmen kontaktieren und versuchen können, den Vorgang zu beschleunigen.
  4. Schätzung der Lieferzeit in unserem „Versand und Rücksendungen„Seite beziehen sich auf Werktage, nicht auf Kalendertage. Verschiedene Länder haben unterschiedliche Feiertage und diese Tage zählen nicht, da die Kurierdienste an Feiertagen oft nicht arbeiten. Falls Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist eingetroffen ist und es nach ordnungsgemäßer Untersuchung als gestohlen oder verloren gilt, während es sich in den Händen des Spediteurs befindet, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag (Pflanzen + Versand).
  5. Wir sind NICHT Sie haften für etwaige Schäden oder den Tod der Pflanzen, wenn Sie sich dennoch für den Kauf und den Versand während dieser Zeit entscheiden Wintermonate. Indem Sie mit Ihrem Kauf fortfahren und sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung im Winter versenden zu lassen, erkennen Sie die damit verbundenen potenziellen Risiken an und akzeptieren sie. Wir verpacken Ihre Bestellung weiterhin mit größter Sorgfalt und verwenden isolierte Materialien. Letztendlich liegt es jedoch in Ihrer Verantwortung, eine fundierte Entscheidung auf der Grundlage der Wetterbedingungen zu treffen und geeignete Versandoptionen auszuwählen.
Wir arbeiten mit mehreren vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, darunter DPD, UPS und FedEx, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel pünktlich und sicher geliefert werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Lieferung Ihres Pakets verfolgen können.

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Nummer innerhalb von 24 Stunden aktiv wird.

Zölle, Zölle und Steuern

Für den Versand aus Rumänien, einem Mitgliedsland der Europäischen Union, in andere EU-Mitgliedsländer nutzen wir Haus-zu-Haus-Kuriere. Das heisst Für Ihre Bestellung fallen bei der Ankunft in Ihrem Land keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.

Dennoch kann Succublast nicht für die auf Ihre Bestellung erhobenen Steuern haftbar gemacht werden, wenn der Kurier Sie nach mehreren Zustellversuchen nicht an der angegebenen Adresse finden kann oder wenn das Paket an eine andere Adresse umgeleitet wird. Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.“

Maßnahmen im Falle eines Transportschadens

Im seltenen Fall Ihres Bestellung kommt beschädigt an Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von maximal 72 Stunden nach Erhalt des Pakets mit deutlichen Fotos von:

  • die beschädigte Box (Bild 2-3, das den Schaden der Box zeigt)
  • Foto der beschädigten Sukkulenten
  • eine ausführliche Erklärung, was passiert ist.
  • Ihre Auftragsnummer

Wenn diese 4 Bedingungen erfüllt sind, erfolgt eine Rückerstattung nur für die beschädigten Pflanzen, nicht für die Versandkosten. Mit Schäden meinen wir klare Fotos der getroffenen/beschädigten Sukkulenten und nicht ein paar abgefallene Blätter aufgrund von Transportmanövern.

Sofern Sie nicht in der Lage sind, klare Fotos des beschädigten Kartons (auf denen Ihre AWB-/Tracking-Informationen zu sehen sind, damit das Paket identifiziert werden kann) und klare Fotos Ihrer beschädigten Sukkulenten vorzulegen, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Rückerstattungsantrag ohne Beweise abzulehnen Basis.

Wenn seit Erhalt Ihrer Bestellung 72 Stunden (3 Tage) vergangen sind und Sie uns nicht kontaktiert haben, um eine Rückerstattung zu beantragen, können wir leider keine Rückerstattung anbieten.

Unser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bietet detailliertere Informationen über Möglichkeiten und Verfahren zur Rücksendung Ihrer Bestellung.

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